Guía de Solución de Problemas de CS2

Problemas Comunes

Problema: "Se produjo un error en el soporte de canal seguro" / "La solicitud ha expirado" / "La operación ha expirado"

Síntomas: Los usuarios pueden encontrar errores que indican un tiempo de espera en el soporte de canal seguro.
Solución:

1. Elimina completamente tu antivirus y cualquier otro software anti-trampas; a veces desactivarlos no es suficiente, y se requiere una desinstalación completa.
2. Sincroniza nuevamente tu hora y región en la configuración de Windows.
3. Intenta habilitar o deshabilitar tu VPN.

Problema: "Error interno del servidor público"

Síntomas: Los usuarios pueden recibir un mensaje de error que indica un error interno del servidor público.
Solución:

1. Elimina completamente tu antivirus y cualquier otro software anti-trampas; a veces desactivarlos no es suficiente, y se requiere una desinstalación completa.

Problema: "Interferencia del antivirus detectada"

Síntomas: Los usuarios pueden ver una notificación sobre la interferencia del antivirus.
Solución:

1. Elimina completamente tu antivirus y cualquier otro software anti-trampas; a veces desactivarlos no es suficiente, y se requiere una desinstalación completa.
2. Escanea tu PC con herramientas antivirus para asegurarte de que tu computadora no esté infectada. Herramienta de ejemplo para escanear: Dr.Web CureIt.

Problema: Razón: [<código>] sym: <alguna información>

Síntomas: Los usuarios pueden encontrar un código de error específico con información adicional.
Solución:

1. Crea un ticket en la sección de soporte: Ticket de Soporte.
2. Proporciona una captura de pantalla de la información del error. Para tomar una captura de pantalla, presiona WIN + R, escribe "winver".

Problema: Razón: modules::load_module: fallo al crear sección

Síntomas: Los usuarios pueden ver un error que indica un fallo al crear una sección.
Solución:

1. Elimina completamente tu antivirus y cualquier otro software anti-trampas; a veces desactivarlos no es suficiente, y se requiere una desinstalación completa.

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