Bugs et solutions courants
Guide de dépannage CS2 Problèmes courants Problème : "Une erreur s'est produite dans le support du canal sécurisé" / "La demande a expiré" / "L'opération a expiré" Symptômes : Les utili
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Problèmes courants
Problème : "Une erreur s'est produite dans le support du canal sécurisé" / "La demande a expiré" / "L'opération a expiré"
Symptômes : Les utilisateurs peuvent rencontrer des erreurs indiquant un délai d'attente dans le support du canal sécurisé.
Solution :
- Supprimez complètement votre antivirus et tout autre anti-triche ; parfois, les désactiver ne suffit pas, et une désinstallation complète est nécessaire.
- Resynchronisez votre heure et votre région dans les paramètres Windows.
- Essayez d'activer ou de désactiver votre VPN.
Problème : "Erreur interne du serveur public"
Symptômes : Les utilisateurs peuvent recevoir un message d'erreur indiquant une erreur interne du serveur public.
Solution :
- Supprimez complètement votre antivirus et tout autre anti-triche ; parfois, les désactiver ne suffit pas, et une désinstallation complète est nécessaire.
Problème : "Interférence de l'antivirus détectée"
Symptômes : Les utilisateurs peuvent voir une notification concernant une interférence de l'antivirus.
Solution :
- Supprimez complètement votre antivirus et tout autre anti-triche ; parfois, les désactiver ne suffit pas, et une désinstallation complète est nécessaire.
- Analysez votre PC avec des outils antivirus pour vous assurer que votre ordinateur n'est pas infecté. Outil d'exemple pour l'analyse : Dr.Web CureIt.
Problème : Raison : [] sym :
Symptômes : Les utilisateurs peuvent rencontrer un code d'erreur spécifique avec des informations supplémentaires.
Solution :
- Créez un ticket dans la section d'assistance : Ticket de support.
- Fournissez une capture d'écran des informations d'erreur. Pour prendre une capture d'écran, appuyez sur WIN + R, tapez "winver".
Problème : Raison : modules::load_module : échec de la création de la section
Symptômes : Les utilisateurs peuvent voir une erreur indiquant un échec de la création d'une section.
Solution :
- Supprimez complètement votre antivirus et tout autre anti-triche ; parfois, les désactiver ne suffit pas, et une désinstallation complète est nécessaire.
Contacter le support
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, veuillez contacter notre équipe de support pour obtenir une assistance supplémentaire. Vous pouvez créer un ticket de support à l'adresse Ticket de support.
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